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这几年线上买家电是越来越方便了,顾客坐在家里刷手机就能挑样式、比价下单。奥维云网2025年的家电职业监测数据也反映了这一趋势——仅上半年,家电线%。
线上消费走俏,是否意味着实体门店要收紧运营?实则否则。2025年,海尔家电零售网络便掀起一场密布的数字化“变身”浪潮。从此前杭州、北京、天津、太原等店的相继启幕,到12月12日上海体会中心的开业,这场以数字化为中心的门店晋级举动已掩盖近千家品牌店。
这些数字门店成绩究竟怎么?详细来看,仅十一期间开业的9家海尔城市体会中心(面积>500m²),零售成绩已达到4000万+,其间沈阳城市体会中心开业至今累计出售600万+,单个体会中心估计一年能多发明1000万的出售额;此外,下半年晋级的407家海尔城市旗舰店(面积>200m²)也带来了14.67亿的出售,且2026年还方案晋级600家同类门店,估计奉献30亿的额定出售增加。
为何数字门店能顶住线上零售冲击?简略来说是其针对性处理了传统家电门店的两大难题。
首先在“找用户”上,数字化打破了时空约束,拓宽了获客途径。门店与高德、抖音本地日子等渠道深度协作,用户可经过高德快速定位门店,刷抖音时也能收取直播优惠券到店运用。依据1-6月份计算,门店依托数字化运营获取商机52.64万条,转化零售14.9亿。其间抖音A3深度爱好用户同比增加52%,小红书用户自动查找同比增加26%。
其次,买卖与库存办理的数字化则让运营更高效。数字化买卖系统简化了退换货流程,加快产品周转与资金灵敏工作;数字库存可精准对接物流节点、合理规划仓储,提升了货品周转功率。现在,海尔智家经过深化数字库存革新完成全面统仓ToC,前三季度区县专卖店已有74%的产品直达用户。
而除了更高效的运营,更好的产品、服务体会才是留住用户的要害。为此海尔数字门店不只带来麦浪冰箱这类搭载AI保鲜技能、可联动健康场景的高品质的产品,还依托海尔智家APP,完成设备管控、才智场景建立与物流售后全流程服务。
近千家海尔数字门店的布局,是零售网络的晋级,更是其全流程ToC革新的理念实践。在职业转型的要害期,数字门店开释的价值,还将为家电零售职业供给可推行的落地经历。